Recentment, SMAC ha ajudat amb èxit ARTMAN a posar nous equips en producció ràpidament amb un servei de depuració postvenda professional i oportuna, assegurant la seva represa sense problemes de la producció i donant un bon exemple de servei de qualitat a la indústria.
ARTMAN és un fabricant líder d'intercanviadors de calor i refrigeradors d'aire als Emirats Àrabs Units, amb gairebé 40 anys d'experiència en la indústria. A causa de l'expansió del negoci, es va comprar un nou lot d'equips de producció avançats de SMAC. Després de la instal·lació, l'equip requereix una posada en marxa precisa abans que es pugui posar en funcionament, i l'empresa té terminis ajustats per a l'entrega de comandes, demanant una eficiència extremadament alta en la posada en marxa de l'equip. En rebre la sol·licitud, l'equip postvenda de SMAC va respondre ràpidament, formant un equip professional de posada en marxa liderat per enginyers sèniors en 24 hores i dirigint-se al lloc del client.
En arribar, l'equip de depuració va iniciar immediatament una inspecció integral de l'equip. Durant el procés de depuració, es van enfrontar a problemes complexos, com ara paràmetres de funcionament inestables i poca compatibilitat d'alguns components. Aprofitant la seva profunda experiència i una àmplia experiència pràctica, els enginyers van formular solucions ràpidament. Van realitzar proves repetides, van ajustar amb precisió els paràmetres de l'equip i van optimitzar les peces problemàtiques. Després de 48 hores d'esforç implacable, l'equip de depuració va superar amb èxit tots els reptes, assegurant-se que l'equip s'ha depurat completament amb totes les mètriques de rendiment que compleixen o fins i tot superen les expectatives.
El responsable d'ARTMAN, el client, va elogiar aquest servei de depuració postvenda: "L'equip de postvenda de SMAC és increïblement professional i dedicat! Van completar una tasca de depuració tan complexa en tan poc temps, assegurant la nostra represa oportuna de la producció i evitant el risc d'incompliments de comandes. El seu servei ha injectat un fort impuls de desenvolupament de la nostra empresa, confiança i plena confiança en el futur".
El responsable de SMAC va dir que continuarà aprofundint en la construcció del sistema de servei de depuració postvenda, millorar constantment la capacitat del servei i ajudar els clients a desenvolupar-se amb serveis de millor qualitat, per tal d'establir un estàndard més alt per al servei de depuració postvenda de la indústria.
Hora de publicació: 27-mar-2025