Recentment, SMAC ha ajudat amb èxit ARTMAN a posar en producció nous equips ràpidament amb un servei de depuració postvenda professional i puntual, garantint la represa sense problemes de la producció i establint un bon exemple de servei de qualitat a la indústria.
ARTMAN és un fabricant líder d'intercanviadors de calor i refrigeradors d'aire als Emirats Àrabs Units, amb gairebé 40 anys d'experiència en la indústria. A causa de l'expansió del negoci, es va adquirir un nou lot d'equips de producció avançats de SMAC. Després de la instal·lació, l'equip requereix una posada en marxa precisa abans de poder ser posat en funcionament, i l'empresa té terminis ajustats per al lliurament de comandes, cosa que exigeix una eficiència extremadament alta en la posada en marxa dels equips. En rebre la sol·licitud, l'equip postvenda de SMAC va respondre ràpidament, formant un equip de posada en marxa professional liderat per enginyers sèniors en un termini de 24 hores i dirigint-se a les instal·lacions del client.
En arribar, l'equip de depuració va iniciar immediatament una inspecció exhaustiva de l'equip. Durant el procés de depuració, es van enfrontar a problemes complexos com ara paràmetres de funcionament inestables i poca compatibilitat d'alguns components. Aprofitant la seva profunda experiència i la seva àmplia experiència pràctica, els enginyers van formular solucions ràpidament. Van dur a terme proves repetides, van ajustar amb precisió els paràmetres de l'equip i van optimitzar les peces problemàtiques. Després de 48 hores d'esforç incessant, l'equip de depuració va superar amb èxit tots els reptes, garantint que l'equip es depurés completament i que totes les mètriques de rendiment complissin o fins i tot superessin les expectatives.
El responsable d'ARTMAN, el client, va elogiar molt positivament aquest servei de depuració postvenda: "L'equip postvenda de SMAC és increïblement professional i dedicat! Van completar una tasca de depuració tan complexa en tan poc temps, garantint la represa puntual de la producció i evitant el risc d'incompliment de comandes. El seu servei ha donat un fort impuls al desenvolupament de la nostra empresa i estem plens de confiança per a la cooperació futura".
El responsable de SMAC va dir que continuarà aprofundint en la construcció del sistema de servei de depuració postvenda, millorant constantment la capacitat de servei i ajudant els clients a desenvolupar serveis de millor qualitat, per tal d'establir un estàndard més alt per al servei de depuració postvenda de la indústria.
Data de publicació: 27 de març de 2025